Nico de Roo (UWV) over de toekomst van HR: waarom People Analytics mensenwerk blijft

Op dinsdag 15 april vindt People Analytics 2025 plaats, hét event waar HR-professionals en data-experts samenkomen om de nieuwste ontwikkelingen in AI en People Analytics te verkennen. Een van de sprekers is Nico de Roo, Senior Projectmanager Datagedreven HRM bij UWV.

Tijdens zijn sessie ‘Datagedreven werken is mensenwerk’  laat De Roo zien hoe technologie en data HR-besluitvorming toekomstgericht kunnen ondersteunen – zonder de mens uit het oog te verliezen. In aanloop naar People Analytics 2025 spreekt hij met ons over de grootste kansen, maar ook de valkuilen van AI binnen HR.

“People Analytics of datagedreven HRM is mensenwerk. Staar je niet blind op de geweldige technologie die we al hebben en zeker nog gaan krijgen.”
– Nico de Roo, Senior Projectmanager Datagedreven HRM bij UWV

AI als gamechanger in People Analytics
Volgens De Roo is er geen twijfel over mogelijk: AI wordt de grootste gamechanger in HR. “Zowel management als uitvoerenden zullen door AI-ondersteunde HR Analytic-tools gaan gebruiken om steeds beter voorspellende data te verkrijgen. Hierdoor zal de focus op toekomstgerichte besluitvorming komen te liggen. Er zal meer gekeken worden naar de gehele medewerkerreis en steeds minder naar ‘silo’s’.”

Als treffend voorbeeld noemt De Roo het analyseren van uitstroom binnen een organisatie: “Als je wilt weten wat de belangrijkste oorzaken van jouw snelle uitstroom zijn, is onboarding experience gekoppeld aan werkbeleving net zo belangrijk als de Diversiteit & Inclusie binnen de afdeling. Dit noemen we ook wel waardengedreven sturen.”

Ook interessant: AI, People Analytics en de AI-Act: wat HR nu moet weten

De grootste valkuil: blindstaren op technologie
Een van de grootste risico’s bij het implementeren van AI binnen HR is te veel vertrouwen in technologie zonder te zorgen voor de juiste vaardigheden bij medewerkers. “Het zal niet verrassend zijn dat People Analytics of datagedreven HRM mensenwerk is. Staar je niet blind op de geweldige technologie die we al hebben en zeker nog gaan krijgen.”

Benieuwd naar de toekomst van HR?
Tijdens People Analytics 2025 ontdek je hoe AI en data helpen bij het aantrekken, ontwikkelen en behouden van talent. Beleef een inspirerende dag vol workshops, kennissessies en praktijkvoorbeelden om de toekomst van werk vorm te geven. Ontketen de kracht van AI binnen People Analytics. Meld je vandaag nog aan.

Volgens De Roo ligt daar een belangrijke boodschap voor alle HR-professionals: begrijpen jouw stakeholders werkelijk wat er gebeurt en nog gaat gebeuren? Kunnen ze de informatie juist interpreteren en tot logische besluiten komen? “Als je met data echt impact wilt maken, moeten de gebruikers van de data goed begrijpen wat de data inhoudt, de waarde van de aangeboden informatie juist in kunnen schatten en weten hoe zij aan de hand van data gedegen besluiten kunnen nemen.”

Daarom pleit De Roo ervoor om minstens zoveel aandacht te besteden aan het opleiden van mensen als aan de technologie zelf. “Lang niet iedereen beseft dat het opleiden van medewerkers om goed met data om te gaan vaak meer werk is dan het implementeren van het technische gedeelte van People Analytics. Dit zal met de komst van AI alleen maar moeilijker worden omdat er dan een complexe laag aan toegevoegd gaat worden.”

“Als je met data impact wilt maken, moet je begrijpen wat het betekent, de waarde kunnen inschatten en weten hoe je gedegen besluiten neemt.”

Van onderbuikgevoel naar datagedreven HR
Tijdens eerdere projecten werkte De Roo met enorme hoeveelheden HR-informatie. Toch zag hij dat HR-voorspellingen – en in het verlengde daarvan grote beslissingen over mensen – meer dan eens op basis van onderbuikgevoel werden genomen. “Hoe fijn zou het zijn geweest als we toen, op basis van dashboards en People Analytics meer grip en inzicht hadden gehad. Of nog beter; voorspellende informatie.” Door People Analytics op de juiste manier in te zetten, kunnen organisaties beter onderbouwde beslissingen nemen en écht vooruitkijken.

AI in HR: kans of risico?
Binnen de overheid wordt AI terughoudend en voorzichtig toegepast, en terecht, vindt De Roo. “Maar we zullen wel moeten meebewegen. Niet om met een trend mee te doen maar omdat ik oprecht geloof dat AI toegevoegde waarde kan hebben. Als je tenminste weet wat je aan het doen bent.”

Een veelvoorkomende valkuil is ondoordacht gebruik van AI-tools. “Je moet vooral goed begrijpen wat er met de informatie die je deelt gebeurt. Hoe gemakkelijk is het bijvoorbeeld om cliëntverslagen te uploaden en AI te vragen om een samenvatting en conclusie te maken. Maar wat gebeurt er dan met de ingelezen data? Als je dat niet beseft, ga je vroeg of laat de fout in met alle gevolgen van dien.”

Live leren van Nico de Roo? Bezoek People Analytics 2025 op 15 april en volg zijn sessie ‘Datagedreven werken is mensenwerk’. Reserveer nu je plek.

Maak kennis met Nico de Roo
Senior Projectmanager Datagedreven HRM bij UWV
De Roo heeft een brede achtergrond in IT-ontwikkeling, beheer en grootschalige veranderprogramma’s. De afgelopen tien jaar richt hij zich als project- en programmamanager op HRM, met diepgaande expertise in HRM-informatiesystemen en HR Analytics. Sinds 2022 leidt Nico bij UWV de transitie naar datagedreven werken binnen HRM. Dit meerjarenprogramma combineert technologische innovatie met organisatorische verandering, ondersteund door een heldere visie en roadmap.